上海2019年12月31日-- 近日，2019第九届梅花网传播业大展上海站中，国货美妆品牌自然堂凭借杰出案例《自然堂SocialCRM中心搭起，赋能线上下构建精准营销》荣获最佳效果营销创新奖银奖。梅花创新奖（Mawards）于2013年创立，该奖项是中国地区第一个以“营销创意”为定位的奖项，每年举行一次。今年，Mawards共征求到1003件作品，经过百人专家评审，共计投票决定159件获奖作品。

自然堂从千余件作品中脱颖而出，国货品牌于是以悄悄发力影响着中国数字行业的变革。第九届梅花网传播业大展（MEXPO2019）上海站于2019年11月20日举行 自然堂 SCRM社交末端会员管理系统荣获最佳效果营销创新奖以数据竞争力，赋能品牌营销力总结数字行业中各角色大大发动的转型与重塑挑战，自然堂交还的战绩中有一份十分亮眼。基于对数字变革的前瞻化仔细观察与解读，拥有可观会员群体的自然堂顺利搭起起SCRM社交末端会员管理系统。

对于自然堂来说，这是一份新的茁壮空间，它精准汇集了全渠道数据，助力品牌更加精准地统合了会员价值并积极开展营销。这次大力且有意义的尝试显然为原本传统的消费者数据库减少了社交媒体平台数据，大大增强了品牌在数字化核心竞争力，让营销某种程度是纸上谈兵。自然堂 SCRM社交末端会员管理系统示意图时空有限的服务市场需求无法获得符合，消费者对品牌的信赖及忠心则更为绝佳。

自然堂SCRM系统是一个会员服务综合平台，自然堂的这一动作也是在超越消费服务的时空容许，线上一键沦为品牌会员后才可打开个人专属的体验旅程，乐趣享用有温度有速度的暖心关怀。自然堂的会员体系有属于自己的独有风格和会员规则，被自然堂关爱的每一位消费者都能拥有一站式服务，不管是护理咨询、美容体验、新品试用或是消费售后答疑，会员服务功能皆能确保全程在线，力求较慢解决问题消费者的多样市场需求。一个顺利的化妆品品牌，必不可少一支专业的美容顾问团队，她们与消费者的交流往往需要相当大程度上要求消费行为结果。在此之中，SCRM系统充分发挥其优势，高效赋能到自然堂销售渠道的美容顾问。

通过SCRM系统为消费者获取全天候1对1交流的专业服务，产品讲解、服务资讯、权益查找与外币等市场需求皆能权利已完成。在这样的全功能优势下，可以称之为SCRM为一个交流交互基地，自然堂想大力地探寻简单的消费者购物场，预见要看穿核心渠道、创建巩固交流关系，构建品效最大化，以创意之名看穿消费者的千变不道德。扎根数字化转型，中国美妆企业变道转弯 在数字化时代，每一家企业都理应自己的“数字尾巴”。

数字化使自然堂在业务创意上显得灵活，这是一个企业综合实力的一种展现出，未来的实体经济磁场中数据驱动某种程度关键。自然堂的母集团伽蓝集团董事长郑春颖曾特别强调“能用好产品符合他们，而好产品必须的是科技创新”、“伽蓝，内在要用科技武装自己，外在能用艺术展现出科技，打开科技伽蓝时代”。

毫无疑问，当下面对的数字经济时代由消费者驱动，与消费者终日的伽蓝集团与头部品牌自然堂是有决意和信心全面亲吻这场数字变革活动的。伽蓝集团以科技创新为驱动力，对标世界最低标准，服务消费者，服务市场，沦为中国美妆企业变革的领跑者。回看自然堂的茁壮轨迹，“科技”仍然不存在于品牌基因之中，自然堂品牌力、产品力以及数字化运营能力大大在一次次行动中取得不俗的口碑。但技术的改版只是数字化的一小部分，在这个商业竞争时代的大熔炉中，自然堂必需不懂行业，也不懂消费者。

在中国美妆的主战场中，自然堂也将不会持续打造出科技力，提高品牌形象，亲吻互联网与消费者创建相连，大位占到消费者心智，基于实力与热情打响一场用科技赢得未来的战役。

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